為提升供熱服務質量并拓寬用戶服務渠道，為用戶提供更加便捷的服務體驗，截至12月18日，歷時一個月，燃氣熱力公司對現有的客服工單系統進行了重大升級開發(fā)，此次升級的核心亮點是新增了“呼市燃熱便民服務平臺”小程序報修功能。
經過團隊的精心開發(fā)、嚴格測試和現場培訓，小程序功能順利上線并投入使用。用戶可以通過小程序綁定身份信息，實現線上天然氣業(yè)務和供熱業(yè)務的服務報修、業(yè)務繳費等功能。這一創(chuàng)新舉措不僅簡化了用戶的操作流程，還大大提升了服務效率。通過這款服務小程序，公司不僅為用戶提供了一個便捷、高效的售后服務平臺，還進一步提升了自身的服務水平和品牌形象。
下一步，公司將繼續(xù)關注小程序的運行情況，收集用戶反饋，并根據用戶需求進行持續(xù)優(yōu)化，以確保服務的高質量和高效率。
