隨著氣溫逐漸降低，供熱問題成為了市民關注的焦點。為了確保市民溫暖過冬，辛家營分公司積極響應，于10月1日開通了供熱服務熱線3989999。通過開通熱線，轄區(qū)熱用戶可以及時了解供熱情況、報修、咨詢等相關問題，提高了服務效率，同時搭建了分公司與熱用戶之間的溝通橋梁。
為確保熱用戶在任何時間都能得到及時的幫助，辛家營分公司供熱服務熱線實行24小時服務。熱用戶可通過供熱服務熱線了解供熱政策、溫度標準、戶號查詢等相關信息，方便了解并辦理相關業(yè)務。其次，熱用戶在供暖過程中遇到的問題，如暖氣不熱、漏水等問題時可撥打供熱服務熱線進行報修，分公司會盡快安排工作人員進行現場處理，確保問題及時得到解決。此外，熱用戶對供熱服務有意見或建議，也可通過撥打供熱服務熱線進行反饋。分公司將根據熱用戶提出的問題積極響應、深入分析、找出問題的根本原因，并有效處理持續(xù)改進。
供熱服務熱線的開通為轄區(qū)熱用戶提供了更加快速、便捷、專業(yè)的服務，減少了中間轉辦環(huán)節(jié)，真正實現訴求轉辦“零換乘”，讓用戶訴求第一時間抵達基層辦理單位，有助于提高分公司的供熱服務水平和用戶滿意度。
