為提高供熱服務(wù)質(zhì)量，深入了解小區(qū)供熱初期的供暖情況，10月14日，金橋分公司與中海社區(qū)聯(lián)合開展訪民問暖活動，挨家挨戶詢問供暖情況，查看是否存在跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，把解決問題落到實處，將熱用戶的“冷暖”放在心上。
傍晚，供熱客服管家和中海社區(qū)的工作人員先后來到中海錦繡城、紫御東郡、凱旋門小區(qū)，重點對小區(qū)樓棟的邊、頂、底的用戶進(jìn)行了走訪，工作人員到每棟樓的頂端進(jìn)行集中排氣，使立管通往用戶家的熱水進(jìn)得去、流得通，徹底循環(huán)。同時，還為用戶進(jìn)行了戶內(nèi)供暖設(shè)備常見問題的排查，在排查過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)個別用戶夏季自行更換過入戶閥門或分水器，還處于關(guān)閉狀態(tài)，工作人員也都一一進(jìn)行了檢查，幫忙全部打開，家中暖管瞬間有了熱意。
下一步，分公司將繼續(xù)常態(tài)化開展“訪民問暖”活動，以此為契機(jī)，加強(qiáng)科學(xué)用熱宣傳，拓寬供熱問題的反饋處理渠道，把供熱服務(wù)切實做到居民的心坎上，全力護(hù)航居民溫暖過冬。
本次活動共走訪熱用戶112戶，解決處理問題28件，發(fā)放供熱使用手冊21本。
